1. Gặp gỡ, đàm phán

Trong giao tiếp kinh doanh tại Anh, doanh nghiệp cần lưu ý tránh đề cập đến các chủ đề cá nhân để không xâm phạm đời sống riêng tư của đối tác. Người Anh thường giữ phong thái trang trọng, đặc biệt ở giai đoạn đầu đàm phán, song họ cũng khéo léo sử dụng sự hài hước để tạo bầu không khí thoải mái. Việc đáp lại tinh tế sẽ giúp cuộc thảo luận diễn ra cởi mở hơn.

Đối tác Anh đánh giá cao những lập luận dựa trên số liệu, dữ kiện thực tế, thay vì những tuyên bố phóng đại. Các đề xuất nên được trình bày theo hướng “đôi bên cùng có lợi”. Một đặc điểm thường thấy là họ ít khi bộc lộ “giá cuối cùng” ngay từ đầu, do đó, doanh nghiệp không nên vội vàng tiết lộ toàn bộ ý định. Người Anh thận trọng và hiếm khi đưa ra cam kết tức thì, vì vậy khó có thể trông đợi quyết định cuối cùng trong các buổi gặp đầu tiên. Tuy nhiên, đặt những câu hỏi mang tính gợi mở có thể giúp thúc đẩy họ đưa ra quyết định trong một khoảng thời gian cụ thể.

Dù giữ phong cách trang trọng, giới kinh doanh Anh lại ưa chuộng sự thoải mái, thiên về hình ảnh “mọi thứ được quản lý tốt và trong tầm kiểm soát”. Nếu họ quan tâm đến đề xuất, đối tác thường sẽ đề nghị một buổi họp tiếp theo hoặc mời tham dự bữa trưa, bữa tối kinh doanh.

Trong đàm phán, người Anh thường lịch sự, gián tiếp và tránh xung đột. Doanh nghiệp cần chuẩn bị kỹ lưỡng số liệu, phân tích chi phí và thể hiện sự chuyên nghiệp. Bên cạnh đó, nên chú ý tới ngôn từ và giọng điệu, bởi các chuyên gia Anh thường dùng cách nói bóng gió, ám chỉ thay vì phản đối hay gợi ý thẳng thắn.

Cần kiên nhẫn vì quá trình ra quyết định thường mất nhiều thời gian. Các lãnh đạo cấp cao tại Anh luôn cân nhắc yếu tố ngân sách hằng năm trước khi ký kết những thỏa thuận lớn.

2. Ngôn ngữ trong giao tiếp kinh doanh

Tiếng Anh là ngôn ngữ chính thức và cũng là ngôn ngữ được sử dụng chủ yếu trong các hoạt động kinh doanh tại Vương quốc Anh. Riêng tại xứ Wales, tiếng Wales cũng có vị thế ngôn ngữ chính thức, song tiếng Anh vẫn giữ vai trò chủ đạo trong môi trường thương mại.

3. Cách trao danh thiếp

Danh thiếp thường được trao đổi trong lần gặp gỡ đầu tiên và cần được thể hiện sự trân trọng khi nhận. Mặc dù thói quen này đang dần ít phổ biến hơn, việc trao danh thiếp vẫn giữ vai trò quan trọng trong các hội nghị và những dịp trang trọng. Khi trao hoặc nhận danh thiếp, nên thực hiện một cách lịch sự, kết hợp ánh mắt giao tiếp để thể hiện sự tôn trọng đối tác. Sau đó, việc xưng hô bằng cả tên và họ cũng được coi là chuẩn mực trong văn hóa giao tiếp kinh doanh của người Anh.

4. Trang phục trong kinh doanh

Trang phục trong môi trường kinh doanh tại Anh nhìn chung mang tính trang trọng và chuẩn mực, áp dụng cho cả nam và nữ. Nam giới thường mặc vest tối màu, áo sơ mi và cà vạt; trong khi nữ giới lựa chọn vest công sở, váy hoặc áo cánh kết hợp phụ kiện tinh tế.

Ở những ngành mang tính sáng tạo hoặc môi trường làm việc ít trang trọng hơn, như công nghệ thông tin hay công nghiệp sáng tạo, trang phục giản dị hơn như áo phông, quần jean có thể được chấp nhận. Tuy vậy, tại các lĩnh vực đòi hỏi sự nghiêm túc và tính chuyên nghiệp cao như tài chính, đầu tư, dịch vụ chuyên nghiệp hay thực phẩm - đồ uống, trang phục công sở vẫn thiên về phong cách trang trọng và bảo thủ.

Việc ăn mặc đúng chuẩn không chỉ thể hiện sự chuyên nghiệp mà còn là cách bày tỏ sự tôn trọng đối với đối tác và môi trường kinh doanh tại Vương quốc Anh.